Məxfilik siyasəti

Son yenilənmə: 9 oktyabr 2026

Booklio insanları klinika, stomatoloq, bərbər kimi qəbul əsasında işləyən bizneslərlə birləşdirir. Bu siyasət Booklio-dan istifadə etdiyiniz zaman hansı şəxsi məlumatları topladığımızı, nə üçün topladığımızı, kimlərlə paylaşdığımızı və hansı seçimlərinizin olduğunu izah edir.

Siyasət booklio.az veb-saytını, müştəri tətbiqini (app.booklio.az və Booklio iOS tətbiqi) və biznes tətbiqini (business.booklio.az və Booklio Business iOS tətbiqi) əhatə edir.

1. Biz kimik

Booklio-nu Booklio MMC idarə edir: 1-ci massiv, 9/6, Badamdar, Bakı, AZ1021, Azərbaycan. Bu siyasətdə təsvir olunan şəxsi məlumatlara görə Booklio MMC məsuliyyət daşıyır.

Bu siyasət və ya məlumatlarınızla bağlı istənilən sual üçün help@booklio.az ünvanına yazın.

2. Nələri toplayırıq

Qəbula yazılırsınızsa (müştərilər):

Hesab məlumatları: adınız, e-poçt ünvanınız və şifrəniz. Şifrələr autentifikasiya provayderimiz tərəfindən heşlənmiş formada saxlanılır; biz onları heç vaxt açıq şəkildə görmürük.
Telefon nömrəsi: hesabınızı təsdiqləmək və sizə WhatsApp mesajları göndərmək üçün istifadə olunur. Nömrəni təsdiqləmək üçün birdəfəlik kod göndəririk; kodlar yalnız heşlənmiş formada saxlanılır və müddəti bitir.
Rezervasiyalar: etdiyiniz və ya ləğv etdiyiniz hər rezervasiyanın biznesi, xidməti, işçisi, tarixi və saatı, qiyməti və statusu.
Rəylər: biznesə verdiyiniz qiymət və şərh, həmçinin biznesin cavabı. Rəylər adınız göstərilmədən ictimai şəkildə nümayiş olunur.
Şikayətlər və gizlədilmiş rəyçilər: rəy və ya cavab barədə şikayət etsəniz, moderatorlarımızın tədbir görə bilməsi üçün səbəbi, əlavə etdiyiniz təfərrüatları və şikayətin hansı hesabdan göndərildiyini saxlayırıq. Bir rəyçinin rəylərini gizlətsəniz, onu tətbiq edə bilmək üçün bu seçiminizi saxlayırıq.
Məkan: yalnız icazə versəniz. Cihazınızın məkanı yaxınlıqdakı biznesləri göstərmək və onları məsafəyə görə sıralamaq üçün istifadə olunur. O, cihazınızda qalır və hər axtarışla birlikdə göndərilir; biz onu serverlərimizdə saxlamırıq. Bunun əvəzinə həmişə xəritədə məkan seçə bilərsiniz.
Ayarlar: diliniz, bildiriş seçimləriniz və xatırlatma vaxtlarınız, push bildirişlərini aktiv etsəniz isə cihazınızı bildiriş xidməti üçün tanıdan push token.

Booklio-da biznes idarə edirsinizsə (biznes sahibləri):

Adınız, e-poçt ünvanınız və şifrəniz, həmçinin biznesin əlaqə telefon nömrəsi.
Dərc etdiyiniz biznes məlumatları: ad, təsvir, kateqoriya, ünvan və xəritədəki məkan, iş saatları, şəkillər, xidmətlər və qiymətlər, işçilərin adları.
Özünüz əlavə etdiyiniz müştəri qeydləri, məsələn, birbaşa gələn müştərinin adı, telefon nömrəsi və ya e-poçtu, həmçinin rezervasiyalara dair qeydlər.

booklio.az saytındakı forma vasitəsilə Booklio-ya qoşulmaq üçün müraciət etsəniz, biznesin adını, adınızı, telefon nömrənizi, e-poçt ünvanınızı, şəhəri, kateqoriyanı və mesajınızı toplayırıq.

booklio.az/support ünvanındakı dəstək forması vasitəsilə bizə yazsanız, adınızı, e-poçt ünvanınızı və mesajınızı, göstərsəniz biznesinizin adını və telefon nömrənizi, həmçinin sizi oraya hansı tətbiqin yönləndirdiyini və istifadə etdiyiniz dili toplayırıq. Onlardan yalnız sizə cavab vermək üçün istifadə edirik.

Texniki məlumatlar:

Ünvan axtardığınız zaman ünvan axtarışından sui-istifadənin qarşısını almaq üçün hesab identifikatorunuz — daxil olmamısınızsa, IP ünvanınız — bir saata qədər qeydə alınır.
Müraciət və ya dəstək formasını göndərdiyiniz zaman təkrar müraciətləri məhdudlaşdırmaq üçün şəbəkə ünvanınızın şifrələnmiş (heş) forması qeydə alınır və bir gündən köhnə olduqda, forma növbəti dəfə istifadə ediləndə silinir. Hostinq provayderimiz isə sorğunun real brauzerdən gəldiyini yoxlayır.
Tətbiqlərdə xəta baş verdikdə xəta hesabatı xəta monitorinqi provayderimizə göndərilir: nəyin və harada səhv getdiyi, həmçinin vebdə brauzer, iOS və Android-də isə cihaz modeli, sistem versiyası və tətbiq versiyası.
Veb-saytlarımızda səhifə baxışlarını kukilərdən istifadə etməyən və sizi tanımayan məxfiliyə hörmətli analitika ilə sayırıq.
Veb-saytlarımız və tətbiqlərimiz sessiyanızı və seçimlərinizi (dil və tema kimi) cihazınızda saxlayır ki, hesabınızdan çıxmayasınız və ayarlarınız yadda qalsın.

3. Sağlamlıqla bağlı məlumatlar

Biz tibbi məlumat istəmirik. Lakin tibb və ya stomatologiya klinikasına qəbula yazılmağınız və seçdiyiniz xidmət sağlamlığınız barədə müəyyən məlumat aça bilər. Bu məlumatdan yalnız rezervasiyanı təmin etmək üçün istifadə edirik, onu yalnız yazıldığınız biznes və aşağıda sadalanan xidmət provayderləri ilə paylaşırıq və heç vaxt reklam üçün istifadə etmirik.

4. Məlumatlarınızdan necə istifadə edirik

Hesabınızı və rezervasiyalarınızı yaratmaq və idarə etmək, həmçinin bizneslərə aldıqları rezervasiyaları idarə etmək imkanı vermək üçün.
Almağı seçmisinizsə, təsdiqləri, ləğvləri və xatırlatmaları göndərmək üçün (5-ci bölməyə baxın).
Telefon nömrələrini təsdiqləmək, fırıldaqçılığın və sui-istifadənin qarşısını almaq üçün.
Yaxınlıqdakı biznesləri məsafəyə görə sıralanmış şəkildə göstərmək üçün.
Xətaları tapıb aradan qaldırmaq və xidmətin təhlükəsizliyini qorumaq üçün.
Qanuni öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün.

Məlumatlarınızı ona görə emal edirik ki, bu, istədiyiniz xidməti göstərmək üçün lazımdır, siz razılıq vermisiniz (məsələn, məkana giriş və ya marketinq mesajları üçün), Booklio-nun təhlükəsiz və işlək olmasında qanuni marağımız var və ya bunu qanun tələb edir.

Biz şəxsi məlumatlarınızı satmırıq, reklam göstərmirik və sizi digər şirkətlərin tətbiqlərində və ya saytlarında izləmirik.

5. Mesaj seçimləriniz

Hesab yaradarkən e-poçt və WhatsApp ilə hansı mesajları almaq istədiyinizi seçirsiniz:

Rezervasiya bildirişləri və xatırlatmalar — qarşıdakı rezervasiyalar barədə təsdiqlər, ləğvlər və xatırlatmalar (biznes sahibləri üçün: yeni rezervasiya sorğuları, ləğvlər və xatırlatmalar). Bu, standart olaraq aktivdir. Onu söndürsəniz, bu mesajları sizə e-poçt və ya WhatsApp ilə göndərməyəcəyik.
Xəbərlər və təkliflər — Booklio-dan vaxtaşırı xəbərlər, təkliflər və kampaniyalar. Siz aktiv etməsəniz, bu söndürülü qalır.

İstənilən seçimi istənilən vaxt tətbiqin Bildiriş ayarlarında və ya help@booklio.az ünvanına yazaraq dəyişə bilərsiniz. Hər seçimin nə vaxt dəyişdirildiyini qeydə alırıq. Push bildirişləri ayrıca — cihazınızın ayarları və tətbiqdə seçdiyiniz xatırlatma vaxtları ilə idarə olunur.

7. Beynəlxalq ötürmələr

Xidmət provayderlərimizdən bəziləri məlumatları Azərbaycandan kənarda saxlayır və ya emal edir. Belə hallarda məlumatlarınızın bu siyasətdə təsvir olunan səviyyədə qorunması üçün provayderlərin müqavilə öhdəliklərinə əsaslanırıq.

8. Məlumatlarınızı nə qədər saxlayırıq

Hesab məlumatlarınızı və rezervasiya tarixçənizi hesabınız mövcud olduğu müddətdə saxlayırıq.

Müştəri hesabınızı silsəniz, hesabınızı, telefon nömrənizi, mesaj seçimlərinizi və cihaz tokenlərinizi silirik. Keçmiş rezervasiyalarınız hər biznesin qeydlərində adınız və əlaqə məlumatlarınız olmadan qalır, rəyləriniz isə adınız göstərilmədən ictimai qalır. Qarşıdakı rezervasiyalar ləğv olunur.

Biznes sahibi hesabını silsəniz, biznes bağlanır və Booklio-dan çıxarılır, qarşıdakı rezervasiyalar ləğv olunur və artıq daxil ola bilməzsiniz. Biznesin qeydləri mühasibat və hüquqi məqsədlər üçün saxlanılır.

Bundan əlavə, məlumatları yalnız mübahisələri həll etmək, fırıldaqçılığın qarşısını almaq və ya qanuni öhdəlikləri yerinə yetirmək üçün lazım olduğu qədər saxlayırıq. Ünvan axtarışı qeydləri bir saatdan sonra silinir. Təsdiq kodlarının müddəti bir neçə dəqiqə ərzində bitir.

Dəstək mesajları biz onlarla məşğul olana qədər, sonra isə yalnız eyni məsələ üzrə əlaqə saxlamaq üçün lazım olduğu qədər saxlanılır.

9. Hüquqlarınız

Azərbaycan Respublikasının "Fərdi məlumatlar haqqında" Qanununa — və sizə şamil olunduğu halda, Aİ-nin Ümumi Məlumatların Qorunması Reqlamentinə — əsasən siz:

haqqınızda saxladığımız şəxsi məlumatların surətini tələb edə bilərsiniz;
yanlış məlumatları düzəldə bilərsiniz — adınızı, telefon nömrənizi və mesaj seçimlərinizi birbaşa tətbiqdə dəyişə bilərsiniz;
hesabınızı silə bilərsiniz — müştəri tətbiqində Ayarlar → Hesabı sil, biznes tətbiqində Menyu → Hesab → Hesabı sil bölməsində — və ya bunu bizdən xahiş edə bilərsiniz (nəyin saxlanıldığı 8-ci bölmədə izah olunur);
verdiyiniz razılığı, məsələn, məkana giriş və ya marketinq mesajları üçün razılığı istənilən vaxt geri götürə bilərsiniz;
müəyyən emala etiraz edə və ya onun məhdudlaşdırılmasını tələb edə bilərsiniz.

Bu hüquqlardan hər hansı birindən istifadə etmək üçün hesabınızdakı e-poçt ünvanından help@booklio.az ünvanına yazın. 30 gün ərzində cavab verəcəyik. Həmçinin ölkənizdəki məlumatların qorunması üzrə orqana şikayət etmək hüququnuz var.

10. Uşaqlar

Booklio 16 yaşdan kiçik uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb və biz onların şəxsi məlumatlarını bilərəkdən toplamırıq. Uşağın bizə şəxsi məlumat verdiyini düşünürsünüzsə, bizimlə əlaqə saxlayın və biz onu siləcəyik.

11. Təhlükəsizlik

Məlumatlar ötürülərkən şifrələnir, onlara giriş verilənlər bazası səviyyəsində qaydalarla məhdudlaşdırılır ki, hər istifadəçi və biznes yalnız öz qeydlərinə çata bilsin, təsdiq kodları və şifrələr isə yalnız heşlənmiş formada saxlanılır. Heç bir sistem tam təhlükəsiz deyil, lakin məlumatlarınızı qorumağa çalışırıq və pozuntu sizə təsir edərsə, qanunun tələb etdiyi qaydada sizi xəbərdar edəcəyik.

12. Bu siyasətdə dəyişikliklər

Booklio dəyişdikcə bu siyasəti yeniləyə bilərik. Yuxarıdakı tarix onun son yenilənmə vaxtını göstərir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər etsək, onlar qüvvəyə minməzdən əvvəl sizə tətbiqdə və ya e-poçt ilə xəbər verəcəyik.

13. Əlaqə

Booklio MMC

1-ci massiv, 9/6, Badamdar, Bakı, AZ1021, Azərbaycan

E-poçt: help@booklio.az